新京报（湖北日报）讯（通讯员：高成辰、薛媛）出院无需上下楼梯。在护理站3分钟即可完成支付。这是武汉市儿童医院（武汉市妇幼保健院）在全市医疗机构中主动探索并全面引进的创新服务，是护理站“一站式”付费服务。
经验交流会。图片提供：通讯员
12月4日，武汉市卫生健康委在武汉儿童医院举办“提升智慧服务、提升医疗体验”实地考察暨经验分享会。这项服务创新成为本次大会的焦点，29家医疗机构齐聚现场“汲取经验”。武汉市卫生健康委员会财务处处长主持会议。
经验交流会。照片提供：Cor受访者
患者不到三分钟就出院了，父母纷纷表扬。
出示电子医保卡、刷卡、充值、缴费……12月4日，在武汉市儿童医院肾病病房，在护士长何兰芬的指导下，江市民（化名）扫描二维码，完成了出院缴费手续。他们非常惊讶，说：“不用来回，对我们家长来说真是安全又省心！”
在产科护理岗位上，家属负责出院结算。图片提供：通讯员
“出院时，医生写了出院小结，在病房填好，然后出院，比较方便，不用再去医院排队。” 12月4日上午，正在完成出院手续的于(化名)在武汉市妇幼保健院产科病房为家人办完手续后，她也觉得方便，抱着孩子平安出院。
4日，来自全市29家医疗机构的100余名参会代表在武汉儿童医院眼科病区、小儿骨科病区、小儿呼吸内科1病区、小儿肾内科1病区、产科1病区、上门产科病区等护理站护理站考察了整个“自助缴费+医保”智能支付流程。
缴费柜台在病房内“移动”，为出院患者减轻辛苦和担忧。
“搬迁医院缴费柜台是武汉儿童医院多年来筹划的一项民生工程。该院总会计师王岩表示，传统的出院缴费模式需要患者和家属一起来回奔波、排队。”这对患者的医疗体验产生了影响，特别是在妇女儿童医院。为改善这一状况，今年6月，医院财务科、护理科、医政科、医保办、信息科等部门通力合作，在武汉市立医院主动推行“护理站自助缴费”。
8月起，医院将在部分临床科室试行《护士站健康保险协议》。患者出院时，可在护理站使用电子医保卡及微信、支付宝等方式完成医保报销结算、缴费、报销等出院流程。为方便公众，电子账单清单将同步发送到患者及其家属的手机上。
目前，随着除急诊科、新生儿科等特殊病房以及现金支付、慈善资助等特殊情况外，大多数出院患者都可以在护理站轻松缴费。目前，服务覆盖全院30多个科室。大约 80% 的出院协议可以在护理岗位上完成，根据科室的不同，这个数字可能超过 90%。患者出院的平均时间比以前有所增加。时间从45分钟缩短到不到3分钟。
现场观察认识智慧医疗“高效、舒心”
家长在肾内科完成出院手续，参与代表现场观察。图片提供：通讯员
武汉市卫健委官员对武汉儿童医院的创新做法给予高度评价。他说，武汉德伦医院将“儿童友好、生育友好”的宏观政治方向转变为护理岗位的单一付费微实践，成为全市医疗机构智慧服务创新实践、提升医疗体验的典范。鼓励各科室相互学习，结合自身实际，吸收转化武汉儿童医院等科室的创新做法，形成自己的服务模式。
武汉儿童医院院长卢晓霞表示，“病房落户”不仅仅是简单的住所变更，更是医院以患者为中心、优化服务流程、提升就医体验的重要实践。近年来，智能服务场景不断拓展，从人工智能技术在儿童抽动症、多动症、哮喘等诊疗中的精准应用，到出院指导的协调配合ce、复试预约及付款服务。我们不断拓展服务范围，形成“技术提升+服务提升+健康管理”的闭环，真正实现“智慧、高效、舒心的医疗”。未来，医院将继续以患者需求为中心，进一步释放便民服务潜力，为提升武汉市医疗卫生服务质量和效率做出贡献。
